Avea Ayıbı

Ne yazık ki geçenlerde yakın bir arkadaşımın bilgilendirmesiyle bu davaya dahil oldum.Benim hattım da avea ve ben bu tarifede değilim ancak bu yapılana sessiz kalmak aptalca olacaktır.TürkTelekom’un tekeline sesi çıkmayan/çıkamayan internet kullanıcısı en azından 3 alternatifi olan GSM operatörlerine koyun olmadığını göstermelidir.

Uzun yazı okumak istemeyenler için özet, “Avea Sınırsız Tarifesi” yan çizmiştir.

AVEA’nın her yöne sınırsız tarifesinde tüketiciyi mağdur ettiğini belirten Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Nazım Kaya, “hukuk dışı uygulamalarla tüketicinin görüşmesini engelleyen, hatlarını kesen, taahhütlerini yerine getirmeyen, gerekçesi belli olmayan ekstra ödemeler isteyen AVEA hakkında dava açıyoruz.” dedi. Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Kaya, konuyla ilgili olarak şu açıklamayı yapmıştır: AVEA, Şubat ayında uygulamaya koyduğu “her yöne sınırsız 55 TL” tarifesi ile yeni müşteriler edinmiş, pazardaki payını arttırmıştır. Bir kısım tüketiciler de aynı hizmeti daha ucuza satın alabilmek için, AVEA’nın yoğun reklam ve ilanlar ile teklif ve davette bulunduğu “Her Yöne Sınırsız Tarifesi”ni tercih etmiştir. Başlangıçta iletişimdeki kalitesizliği ile rahatsızlık oluşturan bu hizmetle ilgili olarak Avea, şimdi de tüketicinin hattını keserek, görüşmelerini engellemekte, farklı ve gerekçesi olmayan bedeller isteyerek, taahhütlerini yok saymaktadır. Tarife kapsamındaki tüketicilere aylık 10 bin dakika sınırsız görüşme hizmeti taahhüt eden AVEA, aylık 600 dakika dahi konuşmayan tüketiciyi makul kullanmamakla suçlayıp, hattını kapatarak, ara ödeme istemekte, tek taraflı tarife değişikliği gibi haksız uygulamalar gerçekleştirmektedir. Kurumsal söz ve uygulama birliği olmamasının yanında tüketicinin muhatap bulamaması belirsizliği arttırmakta ve tüketicilere ağır bir mağduriyet yaşatılmaktadır. Tarife kapsamındaki birçok tüketici, · Hatlarının görüşmeye kapatılması ve iletişim hakkının engellenmesi, · Hatların iptali, · Keyfi tarife değişikliği, · SMS ile baskı uygulanması, · Ara ödeme istenmesi nedeni ile mağdur durumda olup, Başvuru Merkezi’miz yoğun şikayet almaktadır. Tüketiciler Birliği 18 Ağustos’ta Avea’ya açık mektup göndererek, AVEA’nın hukuk dışı ve akıl almaz bu uygulamalarının onbinlerce aboneyi zor durumda bıraktığını bildirmiş ve gelecek cevaba göre yargı sürecini başlatacağını ifade etmişti. Ancak, Avea’nın basın açıklaması ile bu hukuk dışı uygulamaya devam edeceği mesajını verdiğinden Tüketici Kanunu’nun 23. Maddesi gereği derneğimiz mağdurları örgütleyerek, hep birlikte yargı sürecini başlatmıştır. Şu anda İstanbul dışındaki şubelerimiz de mağdurlarla birlikte yargıya başvurmaktadırlar. Bu davayı açarken “İhtiyati tedbir” talebinde bulunmak suretiyle de tüketicilerin yargı süreci sonuçlanana kadar hizmet alabilmelerinin sağlanması amaçlanmıştır. Yüce yargının tüketici lehine karar vereceğine inancımız tam olmakla birlikte, AVEA’nın da yaptığı hatadan dönerek, derhal tüketiciden af dilemesini ve telafi edici hizmetler sunmasını tavsiye ediyoruz. Aksi halde bu hukuksuzluğunun bedelini çok ağır ödeyecek, açılacak tazminat davalarının yanında, “Her Yöne Sınırsız” tarifesi Avea’nın tarihine tüketiciler tarafından kara bir leke olarak kaydedilecektir.

Genel Başkan Nazım Kaya Tüketiciler Birliği

3 Responses to “Avea Ayıbı”

1. acotm directory says:

   August 29, 2009 at 13:23

   http://www.BoykotEdiyorum.tk isimli bir platformda detaylı bir direniş bulabilirsiniz.
2. Öztürk Göne says:

   August 30, 2009 at 13:04

   Arkadaşlar,cep telefonu operatörleri 15 yıldır Türk halkını sömürüyorlar.
   Dünyanın en pahalı GSM iletişim hizmetini Türk halkı kullanmaktadır.
   Eğer sesimizi çıkartmazsak ve tepki göstermezsek bu sömürüye de daha uzun yıllar devam edeceklerdir.
   Nüfusu 72-73 milyon olan ülkemizde toplam 65 milyon Cep Telefonu abonesi vardır.Belki çoğu kimse “neyi değiştirebiliriz” diyebilir,ama çaba harcamazsak hiç bir şey değişmez…Yıllar önce “Aydınlık yarınlar için karanlığa bir mum da sen yak” kampanyasına katılmadık mı?Her gün akşam aynı saatte evimizin ışıklarını açıp kapatarak tepki vermedik mi?…19 yıl önce Cola fiyatlarının aşırı derece artmasını protesto için kimse Cola içmemişti bu ülkede,Ve hemen yapılan zam geri alındı hatırlarsanız…
   Şimdi yapılması gereken şey de tıpkı eski tepkilerimizde olduğu gibi GSM operatörlerine “AYAĞINIZI DENK ALIN” anlamında bir ihtar vermektir.
   Bunun yolu yine halkın birlikte hareket etmesiyle olacaktır.Belki kimse telefonundan 1 saat bile ayrı kalmayı göze alamaz ama eğer tüm aboneler 1 gün için telefonlarını kapatırlarsa amacımıza ulaşabiliriz.

   30 AĞUSTOS 2009 TARİHİNDE SADECE 1 GÜN İÇİN CEP TELEFONLARIMIZI KAPATALIM ARKADAŞLAR. (Gece yarısından-Gece yarısına kadar)

   Türk halkının gerektiğinde nasıl birlik ve beraberlik içerisinde hareket edebileceğini ve istediği herşeyi değiştirebileceğini gösterelim.

   Gurubun 30 Ağustos’a kadar bir çığ gibi büyüyerek tüm ülkeyi sarması ve kampanyanın başarıya ulaşmasına destek verin…
3. yuksel says:

   November 17, 2009 at 16:40

   Açıklamanız iyi olmuş. teşkkür ederim.